Por: Mayra Jeaneth García Murillo.

Licenciada en Mercadotecnia e investigadora


Las habilidades blandas son el resultado, de una combinación de habilidades sociales, de comunicación, de forma de ser, de acercamiento a los demás, entre otras; que forjan a una persona capaz de relacionarse y comunicarse de manera muy efectiva con otros. Este componente es muy apreciado en la actualidad por las empresas.

Habilidades blandas vs. habilidades duras: ¿en qué se diferencian? Es probable que el futuro del trabajo anuncie una amplia gama de nuevos empleos, muchos de los cuales apenas podemos concebir hoy. Y, además, se está prestando una atención comprensible al tipo de habilidades que estos trabajos pueden requerir. Por ejemplo, a finales del 2018, la Universidad de Memphis propuso que la resolución de problemas en colaboración sería la habilidad más importante en las próximas décadas.

“La resolución colaborativa de problemas es una habilidad esencial en la fuerza laboral y en la comunidad porque muchos de los problemas que se enfrentan en el mundo moderno requieren que los equipos integren los logros del grupo con el conocimiento idiosincrásico de los miembros del equipo”, explican los propios investigadores de dicha casa de estudios Udemy.

Obviamente, las habilidades técnicas siguen siendo muy buscadas. Por lo tanto, es el tipo de habilidades que los estudios anteriores han sugerido que son cruciales, ya que la tecnología adquiere muchas de las habilidades técnicas y difíciles. De hecho, estudios anteriores han argumentado hacer una inversión suficiente en habilidades más humanas y blandas, como liderazgo, creatividad, inteligencia emocional y pensamiento crítico, reduciría significativamente el número de empleos perdidos en la automatización. De hecho, si la inversión en capacitación para estas habilidades pudiera duplicarse, entonces la cantidad de trabajos en riesgo de automatización se reduciría del 10% al 4%.

Entonces, ¿cuáles son las habilidades blandas más importantes? Aquí las presentamos.

Gestión de conflictos

La gestión de conflictos es tal vez una habilidad poco probable para salir adelante.  A menudo contienen múltiples generaciones, diversas tecnologías, diferentes culturas y, por supuesto, un mercado en constante cambio. Esto coloca una gran variedad de prioridades, estilos de trabajo y preferencias de comunicación en el lugar de trabajo, lo que puede generar conflictos. De hecho, los datos sugieren que el trabajador típico dedica casi tres horas a la semana a lidiar con algún tipo de conflicto.

Gestión del tiempo

Tal vez sea menos sorprendente, especialmente dada la complejidad de la vida laboral actual. Sin embargo, es vital poder administrar su tiempo de manera efectiva ante tantas demandas en competencia. La productividad y la gestión del tiempo.

Manejo del estrés

Ser capaz de lidiar con el estrés es algo sumamente importante ya que la salud mental de los empleados se ha convertido en un foco cada vez mayor. Es vital que las organizaciones lo manejen mejor.

Habilidades de comunicación

La comunicación escrita y verbal es ahora una parte importante del trabajo moderno. Se hace aún más con la gran diversidad de la fuerza laboral en la actualidad.

Cultura de la empresa

La quinta habilidad es más que los gerentes de recursos humanos deben considerarla más que el personal de primera línea, pero gira en torno a la importancia de construir la cultura correcta en la empresa. Numerosos estudios han demostrado que esto es sumamente importante para el éxito de la misma.

Servicio al cliente

Si bien esta habilidad obviamente tiene el mayor valor para aquellos que desempeñan funciones directas frente al cliente, en realidad la mayoría de nosotros tenemos clientes de algún tipo, ya sea de manera interna o con proveedores. Por lo tanto, es una habilidad que todos podemos tener, solo es cuestión de explotarla más.

Inteligencia emocional

La inteligencia emocional es algo que ha surgido en una gran cantidad de estudios en los últimos años. Sin embargo, muchos no le dan la importancia a la disciplina que merece en toda área de negocios comercial.

Productividad personal

El hecho de poder aprovechar al máximo su jornada laboral es crucial, dadas las crecientes demandas que se nos plantean. Es por ello que aprender al respecto nos dará cierta ventaja frente a su competencia profesional y personal.

Narración

Comunicar lo que hacen es vital para que se produzca la transformación digital, por lo que la narración es una habilidad igual de importante que las mencionadas anteriormente.

Gestión del cambio

Numerosos estudios han demostrado que el cambio está siempre presente, pero que a menudo es reprobable. Ser capaz de cambiar efectivamente es, por lo tanto, una habilidad que rara vez saldrá de la demanda actual.

Hoy en día, las unidades de negocios, están prestando mucha atención, al tipo de habilidades que las nuevas formas de trabajo puedan requerir en un futuro, para poder mejorar los diferentes perfiles, como una buena forma de mejorar el desempeño laboral de los empleados y la motivación constante para ellos.

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